Loialitatea personalului

Problema este asta Nu există o abordare unică a acestui concept: diferiți cercetători interpretează loialitatea personalului, descriu diferit esența loialității și mecanismele sale psihologice. Dar se poate găsi ceva comun în toate aceste abordări.

Atunci când se determină esența loialității, angajații se bazează cel mai adesea pe cuvântul englezesc „Loial“, care este tradus în limba rusă nu numai ca "loial", ci și ca "loial" "Credincios, credincios, sigur". Cu alte cuvinte, un angajat loial nu va părăsi compania de îndată ce i se va oferi o astfel de oportunitate.

De aceea loialitatea personalului este atât de apreciată în ultima vreme. Prioritatea pentru majoritatea angajaților este creșterea carierei cu orice preț. Se pare că în majoritatea cazurilor Loial nu pentru companie, ci pentru propria lor carieră. Prin urmare, "lucrătorii cu gulere albe" rar stau într-o singură companie mai mult de trei ani la rând, preferând să cucerească vârfuri noi tot timpul.

Conducerea companiei este o cifră de afaceri a personalului,desigur, nu este deloc la îndemână: este interesat să aibă angajații să rămână în companie cât mai mult timp posibil, aducând venituri. Dar, deseori, liderii nu știu cum să câștige loialitatea personalului și să acționeze "în funcție de cărți", gândindu-se că retetele gata vor funcționa. Și la urma urmei loialitatea este un fenomen psihologic subtil, și nu întotdeauna sfaturi standard aduce rezultatul așteptat.

Ce greseli fac managerii și managerii de resurse umane în lupta pentru loialitatea personalului? Prima greșeală este substituirea conceptelor. Foarte des se confundă loialitatea angajațilormotivație. Aceste fenomene sunt similare în natură (deși loialitatea este mai profundă și mai dificilă decât motivația), dar au direcții diferite. Motivația este îndreptată spre activitate, loialitate față de companie. Cu alte cuvinte, un angajat motivat îi place ceea ce face, și loialist - și acolo unde o face. Desigur, loialitatea și motivația merg una lângă alta. Loialitatea include, printre altele, motivația, dar un angajat motivat nu va fi neapărat loial.

A doua greșeală - prezența "animalelor de companie". Se întâmplă că conducerea încearcă să realizezeloialitatea angajaților individuali (de obicei, cei care se tem cel mai mult să piardă), iar loialitatea personalului în ansamblul său nu îl interesează deloc. Și în zadar! Trei sau patru angajați loiali nu vor salva firma dacă restul personalului nu este loial (sau chiar dezaprobat) în legătură cu compania și managementul acesteia.

A treia greșeală este convingerea că loialitatea personalului poate fi "cumpărată". Salarii, bonusuri, bonusuri, cadouri, pachet social,petreceri corporative, excursii la sud datorită companiei ... Uneori chiar funcționează. Pentru o vreme. Dar "te obișnuiești repede să faci lucruri bune". Treptat, angajații vor începe să o ia de la sine înțeles. În plus, ar putea fi un alt angajator care va oferi un salariu mai mare, mai multe bonusuri generoase - și toată loialitatea personalului va pleca instantaneu undeva.

Loialitatea personalului este un fenomen subtil, deoarece bunătatea și loialitatea se bazează nu pe valori materiale, ci pe valori și atitudini personale. Prin urmare, este foarte important Pentru a găsi un mediu intermediar între valorile angajaților și obiectivele și cerințele companiei.

Deci, pentru ce este important formarea loialității angajaților, altele decât stimulentele materiale? Să încercăm să enumerăm cele mai importante puncte.

1. 
   Posibilitatea carierei, creșterii profesionale și creative. Dacă angajatul consideră că nu are oportunitatea de a-și construi o carieră sau de a se dezvolta profesional în interiorul companiei - va încerca să o facă în afara acestuia. Ce fel de loialitate poate exista?


2. 
   Atmosferă psihologică confortabilă în echipă - atât din partea autorităților, cât și din partea colegilor. Desigur, nu este necesar să fii prieteni cu toți colegii - dar conflictele și mobbingul nu fac exact angajații mai loiali.


3. 
   Conștientizarea scopurilor și specificității activităților companiei. Un angajat poate fi doar un devotatcaz general, când știe ce este și ce contribuție specifică îi aduce. Un sentiment de auto-valoare este un factor foarte important în formarea loialității.

Desigur, loialitatea personalului este modelatăinfluența mai multor factori (calitățile personale ale conducerii și ale colegilor, deschiderea și onestitatea managementului etc.), iar pentru fiecare angajat sunt proprii. Prin urmare, este foarte important abordare individuală.

A câștiga loialitatea personalului este foarte dificilă, dar dacă reușești să faci asta, rezultatul nu va dura mult!