Regulile de negociere

Regulile de negociere abordează diferite aspecte ale acestui procesde la apariția și nuanțele etichetei și eticheteiterminând cu tehnica de negociere. Poate vorbi despre un aspect elegant, cod vestimentar de afaceri, discursul politicos și competent nu are sens: elementele de bază ale eticheta de afaceri cunoscute tuturor. Prin urmare, ne concentrăm pe reguli mai specifice.

În timpul negocierilor, trebuie să observăm un ton politicos sau neutru. Evitați sarcasmul și orice declarații,pe care partenerul de negociere îl poate găsi insultă. Nu vă ridicați vocea; unii oameni încep să vorbească mai tare, purtați de subiect, dar interlocutorul poate percepe acest lucru ca un semn de agresiune. Dacă simțiți că începeți să "rezolve" și nu puteți împiedica emoțiile, cereți o pauză, deoarece nerespectarea acestei reguli de negocieri poate anula toate eforturile dumneavoastră.

Asigurați-vă că ați ascultat persoana intervievată și luați în considerare ceea ce spune el. Deseori, negocierile se află într-un impas,deoarece unul sau ambii participanți spun, dar nu ascultați: în loc de dialog, are loc un schimb de monologuri. În mod natural, în acest caz nu este necesar să vorbim despre eficacitatea negocierilor. Asigurați-vă că luați în considerare opinia interlocutorului și asigurați-vă că ia în considerare a dumneavoastră.

În procesul de negociere, sigur, vor fi menționate atât punctele pozitive, cât și cele negative, care pot influența în final procesul de luare a deciziilor. Regulile negocierilor au fost: "Trebuie să începem cu o prezentare a aspectelor pozitive și numai atunci putem fi combătute cu cele negative". Dacă interlocutorul aude mai întâi despre negativmomente, el este tensionat intern și poate ignora pe cei pozitivi. Cu toate acestea, ar trebui să urmăm "principiul sandwich" și să terminăm pe o notă pozitivă, deoarece prima și ultima declarație este amintită mai bine decât mijlocul.

Nu se poate aștepta ca partenerul de negociere să fie de acord cu totul: cu siguranță va avea obiecții. Regulile negocierilor sfătuiesc să le asculți calm, fără a întrerupe. Înainte de a răspunde la obiecții, repetați-lecu voce tare: așa că, mai întâi, asigurați-vă că toată lumea înțelege corect și, în al doilea rând, arătați interlocutorului că au ascultat cu atenție. Nu mergeți la confruntare directă, nu trebuie să acceptați toate obiecțiile cu ostilitate. Este mai bine să te concentrezi asupra acelor puncte în care ați ajuns la un acord și să încercați să acceptați baza lor.

În timpul negocierilor, trebuie să ne amintim că tu și partenerul tău sunt pe picior de egalitate. Nu încercați să-l conduceți într-un colț, scăzând statutul său, dar în același timp și statutul dvs. nu este scăzut: amândoi ar trebui să puteți salvafata ". Este deosebit de important să respectați această regulă de negociere, dacă ați ales strategia "câștig-câștig", în urma căreia ambele părți ale negocierilor trebuie să găsească un compromis și să rămână în câștig.

În timpul negocierilor, nu vă bazați pe memoria dvs., asigurați-vă că faceți note, chiar dacă se păstrează protocolul. Asigurați-vă că scrieți tot ceea ce suntețiau convenit, precum și promisiunile lor, să le execute ulterior cu precizie și exactitate. La încheierea discuțiilor, anunțați din nou rezultatele finale ale discuțiilor și asigurați-vă că le rezolvați în scris, pentru a evita posibilele neînțelegeri.

Desigur, absolut toate regulile negocieriloreste pur și simplu imposibil de enumerat într-un articol: există multe nuanțe care depind în mare măsură de modul în care se desfășoară negocierile, în ce scop, cine participă la ele. Dar dacă doriți nu numai să vă atingeți obiectivul, ci să rămâneți cu partenerul în relații bune și să stabiliți o colaborare de lungă durată și productivă cu el, trebuie să vă amintiți doar o regulă. Funcționează nu numai în negocieri, ci și în aproape toate sferele comunicării umane. Trateaza-l pe interlocutor asa cum ti-ar placea sa te trateze.