Reguli de comunicare în afaceri

De modul în care o persoană deține discursul său, putețispune foarte mult, pentru că prin ea calitățile personale se manifestă cel mai mult. În cazul în care persoana nu poate „conecta două cuvinte,“ pe care le va fi de acord, acest lucru nu este vorba despre el gândul cel mai măgulitor. Sigur că pentru a deveni un obicei de vorbitor, ai nevoie de o mulțime de muncă grea, dar dacă urmați câteva reguli simple pentru comunicarea de afaceri, șansele unui rezultat de succes al discuțiilor va crește în mod semnificativ.

În primul rând, vorbiți întotdeauna lizibil. Nu bâlbati sub nas, nu "înghiți" cuvintele. Dacă discursul dvs. este incomprehensibil pentru interlocutor, poate provoca interes?

Nu vorbi în mod monoton. Discursul plictisitor monotonic este asemănător cu tortura chineză -dintr-o astfel de conversație vreau să scap de cât de repede posibil, în plus, trebuie să mă lupt cu o mare dorință de a dormi. Natura a dat omului capacitatea de a-și controla vocea - deci folosește această ocazie. În funcție de informațiile pe care le transmiteți, ridicați sau micșorați tonul, utilizați colorarea emoțională a vocii.

Rata discursului dvs. nu trebuie să fie prea lentă sau prea rapidă. Un interlocutor lent vrea toată lumeamai degrabă "împingeți", terminați fraza pentru el. Discursul prea lent te face să te distragi de subiectul conversației. O rată foarte rapidă de vorbire, dimpotrivă, nu permite ascultătorului să prindă firul narativului dvs. - el nu are timp.

Stripați expresii lungi și scurte. Dacă toate frazele dvs. sunt scurte, atunci discursul este perceput ca fiind fraze prea dure, jignitoare și prea lungi, sunt greu de înțeles.

Puneți întrebările corecte. Există întrebări care sugerează o descriere detaliatărăspundeți, dați mâncare pentru gândire. Acestea sunt întrebări deschise. La rândul lor, întrebările, răspunsul la care pot fi doar "Da" sau "Nu", sunt numite întrebări închise. Abundența întrebărilor închise ridică senzația de "interogatoriu cu pasiune", dar prea multe întrebări deschise pot duce la o conversație "pe o stepă greșită".

Fiți capabili să ascultați sfârșitul. Această regulă implică nu numai abilitatea de a nu întrerupe interlocutorul, ci și de a-l asculta într-adevăr, trăgând în ceea ce el a spus. Arătați-vă atenția prin potrivirea potrivită a capului, a gesturilor.

Pentru ca conversația să aibă succes, interlocutorii ar trebui să fie "pe aceeași lungime de undă". Prin urmare, încercați să utilizați acea limbă,care este clar pentru omologul dvs. Nu vă străduiți să vă decorați discursul cu Cancelaria și alte fraze "abstracte" pentru a vă arăta mai solid. Înțelegerea reciprocă este cheia unei conversații reușite.

Dacă aveți o conversație cu șeful sau vorbiți la întâlnirea de dimineață, atunci gândiți-vă la discursul dumneavoastră. De exemplu, pentru un discurs, construiți astfel de vorbe. În prima parte, justificați urgența acestei probleme sau probleme, în al doilea - menționați principalele informații, argumentele și argumentele dvs. În partea finală, rezumați ceea ce sa spus.