Conflictele la locul de muncă

Psihologii împărtășesc toate conflictele la locul de muncă în două grupuri: verticale și orizontale. Conflictele orizontale la locul de muncă - acestea sunt conflicte între colegi, adică angajați care se află la același nivel de ierarhie dezvoltat în cadrul companiei. Conflictele verticale, la rândul lor, sunt conflicte între subordonați și superiori.

Printre cele mai frecvente verticalecâteva conflicte tipice: respingerea de noi reguli de către echipă, discrepanța dintre taxele și salariul poziției și ordine neclară în materie de gestionare.

Deci, dacă un nou manager intră brusc în departamentul companiei cu tradiții și ordine stabilite și introduce propriile ordine, atunci poate provoca conflicte. După cum știți, cu carta sa într-un străinmănăstirea nu merge și încercările noului lider de a se pune în acest fel pot juca împotriva lui. Unii angajați pot chiar să demisioneze din proprie voință, cu excepția cazului în care cerințele și procedurile noi sunt justificate de altceva decât de opinia subiectivă a celui mai nou manager.

Ce ar trebui să fac în cazul în care există un astfel de conflict la locul de muncă? Compromisul va trebui să meargă pe toate. Subordonații trebuie să fie declarați tact și diplomatic, decât să nu fie mulțumiți de noile reguli, iar capul, la rândul său, să asculte subordonații și să încerce să elaboreze o opțiune care să se potrivească ambelor părți. Și, bineînțeles, este necesar să aflăm cât de mult se justifică noile cerințe: poate că este timpul să vă legați cu o "eșarfă" în timpul zilei de lucru?

În cazul în care conflictele la locul de muncă sunt cauzate de discrepanța dintre munca efectuată și îndatoririle prescrise în fișa postului, atunci nu sunt atât de multe opțiuni pentru a ieși din situație. Este puțin probabil ca managerul să încarce în mod involuntar angajatul cu sarcini "extra" - cel mai probabil, el pur și simplu "salvează" un nou angajat. De ce să plătiți un salariu unui alt angajat, dacă suma necesară de muncă va îndeplini cea existentă?

Dacă vă aflați într-o situație similară și ați concediat din postul de "pictor, dulgher și dulgher" într-o singură persoană pentru dvs. - nu o opțiune, atunci Puteți încerca să schimbați atitudinea conducerii față de munca pe care o faceți. Tot ce faceți în afară de persoanele care caută un loc de muncă directsarcinile sunt serviciile voastre voluntare, voi, ca să vă spun așa, ajutați pe liderul vostru. Încercați să accentuați cu acuratețe acest lucru în conversațiile cu autoritățile și veți avea ocazia să refuzați de la alte "îndatoriri".

Liderul în această situație ar trebui să fiesă revizuiască mandatul subordonaților lor prin introducerea unor modificări corespunzătoare ale contractului de muncă și a descrierii postului sau să angajeze personal suplimentar pentru îndeplinirea acestor sarcini.

În conflicte orizontale la locul de muncă cel mai desincompatibilitatea personală a angajaților este de vină. Aici există un loc de invidie a carierei și insulte personale (nu au ajutat, nu au împărțit etc.) și pur și simplu caracteristicile personajelor fiecărui angajat.

Conflictele la locul de muncă dintre colegi pot apărea pe o varietate de probleme. De exemplu, unul dintre angajați este "favorit" de la autorități sau primește o primă, un bilet la un sanatoriu etc. Cum se comportă în astfel de cazuri?

"Fericit" proprietar de privilegii și bonusuri de la superiorii pentru a evita conflictele ar trebui să se laude mai puțin - aceasta, de regulă, provoacă cea mai mare iritare a colegilor. Nu vă subliniați exclusivitatea față de colegi, atitudinea specială a autorităților.

La rândul său, liderul trebuie să-și amintească,că pentru a preveni conflictele, încuraja și pedepsi subordonații nu ar trebui să meargă la individ. Și dacă managerul dorește să rămână obiectiv în ochii subordonaților săi, atunci nu ar trebui să înceapă vreun "favorit".