Samsung Kies nu văd telefonul

Poate problema cu computerul?

În primul rând, asigurați-vă că problemachiar cu aplicația Samsung Kies, nu cu computerul. Computerul văd telefonul ca pe un dispozitiv conectat? Dacă nu - atunci problema poate fi cu un computer (de exemplu, cu un port USB sau cu drivere). În acest caz, sfaturile generale vă vor ajuta dacă computerul nu văd o unitate flash USB sau alte dispozitive USB:

• 
  verificați porturile USB


• 
  verificați șoferul


• 
  scanați sistemul pentru viruși

Soluții hardware pentru problema conectării telefonului

Dacă sistemul dvs. este determinat de Samsung, dar Kies nu văd telefonul, puteți rezolva problema în mai multe moduri.

1. 
   În primul rând, încercați să închideți programul, deconectați cablul și conectați-l înapoi: uneori vă ajută.


2. 
   Puteți încerca să conectați cablul la alt port, întotdeauna pe partea din spate a computerului, nu pe partea frontală. Conectați-vă de preferință direct, și nu printr-un cablu prelungitor.
   
   
   Important! Nu executați programul până când sistemul de operare "nu vede" telefonul.
   
   


3. 
   De asemenea, verificați setările de conectare din meniul telefonului, în setările de conectare cu PC-ul, trebuie să selectați Samsung Kies.


4. 
   Încercați și în setările telefonului din secțiuneConectivitate → USB selectați "Debugging USB". Puteți să reporniți în plus telefonul (opriți-l și reporniți-l) - nu va fi mai rău din acest motiv, dar, uneori, repornirea telefonului vă ajută să rezolvați problema.

Reinstalarea driverului de pe telefon

Cu toate acestea, reconectarea cablului și / sau repornirea telefonului nu ajută în toate cazurile. Dacă chiar și după aceea Kies nu văd telefonul, încercați să reinstalați mai întâi driverul pe telefon.

Faceți clic pe linia din stânga sus a programului și selectați "Instalare driver" sau "Recuperare driver".

Dacă aceasta nu funcționează, actualizați driverele prin Device Manager

1. 
   Panou de control


2. 
   Manager dispozitive


3. 
   Găsiți telefonul din listă, faceți clic dreapta și selectați "Actualizați driverele".

Dacă problema este în programul Samsung Kies

Dacă reinstalarea driverului nu vă ajută, încercați să reinstalați programul în sine. Poate că nu a fost instalat corect sau dacă aveți o versiune depășită.

Reinstalarea Samsung Kies

1. 
   Mai întâi, eliminați Samsung Kies prin Adăugare / eliminare programe (în Windows 7, această secțiune a panoului de control se numește Programe și caracteristici).


2. 
   Apoi, trebuie să curățați registrul de la "urmele" lăsate de programul Kies.
   
   
   Important! Puteți curăța manual registrul numai dacă suntețidacă sunteți un utilizator experimentat și știți ce faceți! Dacă nu știți ce este registrul și cum să lucrați cu el, utilizați programul pentru a curăța registry (de exemplu, SS Cleaner) sau nu atingeți registrul deloc.
   
   


3. 
   După dezinstalarea programului, reporniți computerulși instalați din nou Samsung Kies. Puneți actuala, cea mai recentă versiune a programului: uneori motivul pentru care Kies nu vede că telefonul este o versiune depășită a aplicației, totul trebuie făcut cu noua versiune.


4. 
   Descărcați Samsung Kies de pe site-ul oficial al aplicației.


5. 
   Înainte de instalare este de dorit să dezactivați antivirusul șifirewall, iar programul trebuie instalat cu drepturi de administrator (faceți clic dreapta pe fișierul de instalare și selectați "Run as administrator" din meniul contextual).

Dacă problema este cauzată de imposibilitatea de a scana în mod adecvat

Uneori Kies nu văd telefonul din cauza faptului căîn memoria telefonului sau pe o cartelă de memorie, se salvează un fișier cu o extensie prea lungă. Când este conectat, aplicația scanează memoria telefonului pentru fișierele media. Dacă se întâlnește un fișier cu extensie lungă, procesul de scanare este bătut și pornește din nou, în cele din urmă telefonul nu se poate conecta.

Dacă problema cu extensia lungă de fișier este:

1. 
   În primul rând, încercați să scoateți cartela de memorie: în cazul în care fișierul problema este pe el, telefonul fără card trebuie să se conecteze în mod normal prin Kies.


2. 
   Dacă fișierul se află pe telefonul însuși, conectați telefonul la PC în modul disc detașabil și copiați toate fișierele media într-un folder separat de pe computer și ștergeți-le din telefon.
   
   
   Important! Nu ștergeți fișierele ale căror surse nu vă sunt cunoscute!
   
   


3. 
   Dacă acest lucru vă ajută, după ce ați terminat de lucru cu Samsung Kies, copiați doar fișierele înapoi.

După cum puteți vedea, există mai multe motive pentru care Kies nuvede telefonul și mai multe moduri de a rezolva această problemă. Dacă nu vă puteți conecta telefonul prin Samsung Kies, nu vă disperați: încercați mai întâi toate soluțiile posibile și numai atunci contactați specialiștii.